Trocas e Devoluções

Como solicitar uma troca ou devolução

Você pode fazer isso de duas formas:

1. Em nossa loja física

Vá até nossa loja em Lençóis Paulista

Leve o produto e o comprovante de compra (nota fiscal ou pedido)

Nossa equipe irá te ajudar com todo o processo

2. Online, sem sair de casa

Envie um e-mail para [email protected]

Informe seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução

Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as orientações

Prazo para solicitação

As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a compra

Condições importantes

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:

O produto esteja sem sinais de uso

Esteja em perfeitas condições

Com embalagem original e lacre intacto (quando houver)

Acompanhe o comprovante de compra

Como funciona o reembolso ou troca

Você poderá optar pela troca por outro produto ou reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra

Em casos de troca, você poderá escolher outro item de mesmo valor ou pagar a diferença

Nosso compromisso

Estamos aqui para garantir que você se sinta segura em cada compra. Se tiver qualquer dúvida, pode contar com a gente — atendimento próximo, humano e sem complicação, do jeitinho que a Nuna acredita.